文章叙述了行政部绩效考核量化表,行政主管绩效考核量化表相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。
我认为以下几点是作为一名行政经理的必要要求和能力。
一. 专业要求
行政经理的工作是一项贯穿上下、指挥下级、管理诸事、关注细节的综合性复杂劳动,也是一种科学性和艺术性的创造性活动。因此行政经理就应具有胜任工作的科学文化知识和行政管理专业知识。即要具有较丰富的理论知识,广博的科技文化知识、法律知识和管理知识,以及相应的管理专业知识和一定的专业技能。
一般性知识是行政领导者能力、才能形成的基础。俗话说:“水深则所载者重,土厚则所植者蕃。”丰 富的文化基础是行政管理成为知识经济条件下开创性人才之本,也是最佳管理的重要源泉。
多向的、独立的、广博的思维方式。
法律知识,必须养成依法办事,并学会用法律手段来实施领导和进行工作的习惯
丰富广博的科学文化知识和深厚的社会生活知识。
二. 管理能力：
行政经理应对整个企业以及企业内部如何相互合作,对企业的信息和记录的系统知识规划有全面的了解,并具有控制工作的能力。同时,管理工作必须重视人的因素。人是成败的关键,要想管理好,就要加强对人员的管理。所以,行政经理应有良好的人际关系,当自己赢得了下属及员工的爱戴时,也就激起了他们的工作热情,使他们同心协力共同为自己的部门努力工作,创造出更多的劳动成果。
三. 观察力与预见力：
预见力是人们揭示事物发展规律、洞悉未来的能力。一个人善于预见则成功的概率就会增大。行政经理要想自己的领导活动富有成效,必须提高自己的预见力。要具备观察力与预见力应做到：
自己事事、处处、时时留意,勤于观察,在观察中有所收益。同时要明确为什么观察和观察什么,这会在观察中集中自己的注意力。
掌握观察的正确方法,要有顺序、有系统地进行观察。
积累丰富的知识和经验。培养良好的关注品质。
尊重客观事实,放弃一切先入之见,要按照事物本来的面貌去观察和感知事物
四. 分析问题的能力
分析、解决问题是一种技巧,也是一种技。往往这种技能会对行政经理工作效果的好坏起关键作用。
遇事要多提间。
不要孤立解决间题。问题的解决方法可以征求员工的建议,也可以召开一次出谋划策的会议,最终找到几个可供选择的方案,从中多作分析来选择最为有效的方案
五. 制订计划的能力
行政经理应具备制订计划的能力。
在制订计划时,要注意协调各部门之间的关系。
制订计划要从实际出发,计划内容要反映事物的客观规律和要求。
制订计划要进行充分调查研究,计划指标既不能过高,又不能过低。过高或过低都不利于发挥人的积极性,应使指标的先进性与可行性相同
计划要留有余地,不能满打满算,以便应付意想不到的问题出现。
计划一旦确定下来,就要严肃、认真地落实和执行,但也不是不可改变。计划应随着客观事物的发展、变化而进行必要的调整,也就是说,应是一个滚动前进的计划。
五. 控制能力
从行政工作角度讲,控制就是根据既定的目标和计划任务,监督、检查实际执行情况,若发现偏差,找出原因,采取有效措施,以便更好地实现既定的目标与计划任务。
提高控制的要点为:
进行细致而准确地测评。为此,一要掌握真实情况和准确的数据,不能凭主观
编造;二要进行客观公正、实事求是地分析,绝不能以个人好恶评价下属人员,更不能感情用事;三要严格按标准检查、测评、衡量,以防止个人的随意性。标准有定性的和定量的,应尽量量化,以便具体考核。
及时发现偏差,迅速报告上级,使上级领导能及时采取措施加以更正。
必须灵活机动地处理各种具体问题尽可能地把行政工作做得尽善尽美。
六. 职业道德要求
对行政经理的道德素质的要求,不但要高于一般的社会道德,而且在职业道德的起点上也高于一般岗位的职业道德。凡是要求下属和员工遵守的制度,首先自己要严格遵守;凡是要求下属和员工不允许做的事,首先自己不能做;凡是要求下属不以权谋私,首先自己不能以权谋私。
行政经理对自己的职业道德素质要求不能混同于对自己的下属,更不能混同于一般员工。在道德素质方面必须要严格要求自己,才能言传身教,影响他人,为实现目标而齐心合力工作。如果在道德素质方面不能严格要求自己,便会产生不良影响,使他人对你产生不信任,从而不利于工作的开展。
kpi绩效考核方案示例 篇1
一、考核原则:业绩考核（定量） 行为考核（定性）。定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2。销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0。6分以上，行为表现良好者为0。8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1。2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
1、考核项目考核指标权重评价标准评分。工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%。考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分。新客户开发15%每新增一个客户，加2分。定性指标市场信息收集5%1。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分。
2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分。报告提交5%1。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分。报告的质量评分为4分，未达到此标准者为0分。销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分。
工作能力分析判断能力5%:
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力5%:
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定的说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施。工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）
4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0。日常行为规范2%违反一次，扣2分。责任感3%:
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分。
四、考核方法
1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的.员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果
1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
公司行政管理考核量化目标有：
1. 制度建设：按照年度计划完成有关管理制度的制订与修订工作，完成率100%。
2. 制度执行：对有关管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对管理制度执行的满意率达到××%以上。
3.文件起草：按照高层主管要求的时间和内容起草各种文件、请示、报告和通知等材料，完成率100%；差错率为0；高层主管满意率达到××%以上 。
4.会议记录：要求各种会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实无遗漏，完成率100%；差错率控制在×%以内。
5.稿件校核：各种上报文件和材料的校核、编号、上报、抄报以及送发单位名称的差错率为0。
6.文件传递：按照各种文件传递时间要求，完成文件传阅工作，完成率100%；差错率为0。
7.档案资料管理：各种会议资料、规章制度及有关需要存档资料，在规定时间内存档，完成率100%；归档资料的完整率100%；差错率为0。
绩效考核方案和标准:
1、“四公原则”：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；
2、客观性原则：用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；
3、反馈原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释；三天一沟通，七天一反馈，一月一激励，一年一兑现。
4、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；
5、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾潜力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献。
扩展资料:
绩效考核的 考核内容
1. 工作态度
即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：
（1） 出勤率
（2） 工作主动性
（3） 工作积极性
（4） 合作性
（5） 工作责任感
2. 工作任务
（1） 工作计划完成率。
（2） 业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。
（3） 公文处理的及时率。
（4） 文稿起草的及时率。
（5） 公文处理的差错率。
（6） 企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
（7） 文件管理的规范性。
（8） 按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
（9） 积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3. 工作能力
（1） 专业技能
（2） 组织协调能力
（3） 沟通能力
一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则（一）考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。（二）使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。（三）考核内容1.工作态度即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：（1）出勤率（2）工作主动性（3）工作积极性（4）合作性（5）工作责任感2.工作任务（1）工作计划完成率。（2）业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。（3）公文处理的及时率。（4）文稿起草的及时率。（5）公文处理的差错率。（6）企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。（7）文件管理的规范性。（8）按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。（9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3.工作能力（1）专业技能（2）组织协调能力（3）沟通能力
三、绩效考核反馈与申诉（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。（二）绩效考核申诉1.被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。2.人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。3.员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。四、考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。
KPI可以采用平衡计分法进行绩效设定
第一部分：财务指标考核；月度营收、月度毛利率、月度管理费用费率等财务数据。
第二部分：核心工作内容；一般3-5项，具体参照岗位职责定义
第三部分：团队搭建效果及个人成长提升部分。
根据不同职能定义，上述三个部分所占比例均有所不同。
1.很多公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的，也就是说，绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。
如果是这样的话，一个核心主题是：行政管理人员与销售、业务等人员相比，其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异，因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。!
2.除主持全局工作的中高层领导外，行政类管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程，其工作主要属支持、服务性质，其产出特点是：均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似，按基本的作业程序操作 ，工作成果难以量化，对公司贡献的影响很间接。! 一般来说，行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些，月度不做与绩效工资挂钩的正式考核，半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。只要能有效服务于自身目的，考核形式、标准就不是主要问题了。比如：公司的考核目的是淘汰3％的落后者，因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任，那么职位说明书最关键，对照说明书中的职责考核即可。! 如果要每月量化考核行政管理人员，一定要小心跌入量化陷阱：大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向，要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如：对人事负责人可以考核其人才流失率指标。同时， 设计量化考核指标时，应注意以下原则：易理解；被考核者有相当的控制能力；考核内容的资料来源可信且获取成本低；考核内容可衡量、可实施。!
公司行政管理部考核量化指标：
1、以战略为导向的指标设计
绩效考核不坚持战略导向，就很难保证绩效考核能有效支持公司战略，这也就是大宝提到的公司适不适合这样的考核。绩效考核的导向性是通过绩效指标来实现的，绩效考核能否实现导向战略，实际上就是通过战略导向的绩效指标的设计来实现。
2、以工作分析为基础的指标设计
工作分析是一切人力资源管理工作的基础，是设计绩效考核指标的基础依据。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素;
3、综合业务流程进行绩效考核指标设计
以战略为导向，以工作分析为基础的指标设计方法，也许很多企业都在应用。但他们在设计指标的时候，却忽视了一个非常重要的过程，即:综合工作流程来设计考核指标。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
拓展资料
制定原则
绩效考核指标的设定必须符合SMART原则:
1、S:(Specific)
S:(Specific) ——明确的、具体的，指标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标;
2、M:(Measurable)
M:(Measurable)——可量化的。一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。目标、考核指标更要量化，比较好、还不错这种词都不具备可量化性，将导致标准的模糊，一定是要数字化的。没有数字化的指标，是不能随意考核的，一考核就容易出现误差;
3、A:(Attainable)
A:(Attainable)—–可实现的，目标、考核指标，都必须是付出努力能够实现的，既不过高也不偏低。比如对销售经理的考核，去年销售收入2000万，今年要求1.5亿，也不给予任何支持，这就是一个完全不具备可实现性的指标。指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的;
4、R:(Relevant)
R:(Relevant) ——实际性的、现实性的，而不是假设性的。现实性的定义是具备现有的资源，且存在客观性、实实在在的;
5、T:(Time bound)
T:(Time bound)—–有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。
绩效考核中运用最多的是KPI的指标，它的设定是一个系统的过程，他是由一个流程构成的，所以我们先要对一个岗位做一个关键KPI指标的设计。
一、公司，部门的绩效分解，根据公司的年度指标，层层的分解，由公司到部门再到个人就可以制定出关键的KPI的指标。
二、岗位主要职责提取
一是对可以绩效分解的KPI指标的补充，二是对一些职能部门，绩效不能直接量化的，可以由岗位的职责为导向做KPI的拆解。
读了文章行政部绩效考核量化表,行政主管绩效考核量化表有什么相关的感受或者感悟没，都可以联系我们叙说。
